İade, İptal ve Cayma Politikası
Güneş Baby olarak alışveriş sürecinin açık ve anlaşılır olmasını önemsiyoruz. Bu politika, Türkiye içi satışlarımızda sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve ayıplı ürün süreçlerinin genel esaslarını açıklar.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@gunesbaby.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse talep, cayma ve iade süreci kapsamında değerlendirilir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@gunesbaby.com adresine açık bir beyanla iletebilirsiniz.
İade Gönderimi
Cayma bildiriminizin ardından ürün, aksi ayrıca bildirilmedikçe Sürat Kargo aracılığıyla aşağıdaki iade adresine gönderilebilir:
Güneş Baby / Özlem Atik
1737 Sokak No:30 K:2 Bornova / İzmir
Telefon: +90 545 646 03 05
İade gönderiminde sipariş numaranızın pakete eklenmesi ve gönderi bilgisinin info@gunesbaby.com adresine iletilmesi işlemi hızlandırır. İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, cayma hakkının niteliği ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçalarıyla iade edilmesi rica edilir. Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanmasından doğan değer azalması bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün
Siparişinizden farklı, eksik, ayıplı veya hasarlı bir ürün ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte info@gunesbaby.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınız cayma hakkından bağımsızdır ve saklıdır.
Hijyen İstisnası
Güneş Baby tüm bebek ürünlerine genel bir “hijyen nedeniyle iade edilemez” kuralı uygulamaz. Ancak teslimden sonra koruyucu ambalajı, mühürü, bandı veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve niteliği gereği iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartlar oluştuğunda cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Ücret İadesi
Usulüne uygun cayma veya iade halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi Güneş Baby’nin doğrudan kontrolünde değildir.
E-posta: info@gunesbaby.com
Telefon: +90 545 646 03 05